深圳市意格尔数字技术有限公司
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服务与支持
1、7x24小时电话支持服务。服务内容包括:
1)一般维护操作、技术问题,具体包括:系统咨询、产品咨询 、硬件咨询、软件咨询、数据咨询等;
2)用户要求的现场技术服务请求 。
2、7x24小时电话支持:我公司在24小时内任意时刻向用户提供电话支持并随时接受用户请求。
3、技术咨询的响应时间;用户向我公司提出咨询请求后,我公司将在最短的时间内(最长不超出1个工作日内)给用户回复。
4、现场技术服务请求的响应时间应满足“现场技术服务”一节的相关要求。

5、电话咨询服务结束后,我公司将在2个工作日内向用户提供本次咨询服务的书面报告及相关的技术资料。 

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